Franciszek KołpanowiczEpisteme AIMam plan, jak użyć AI w Twojej firmie

Drugi dzień −20%

Sprzedaż · od podstaw

AI w dziale sprzedaży

Program ułożony wzdłuż procesu sprzedaży: research klienta, rozmowa, oferta, obiekcje, domknięcie i raportowanie.

dowolne narzędzie, Gemini, Claude · 1 dzień lub 2 dni · online albo stacjonarnie

Oferta listopadowa Do 30 listopada: drugi dzień szkolenia 20% taniej. Pakiet 2 dni: 8 994 zł zamiast 9 994 zł.

Warunki oferty

Oferta dla jednego zespołu do 15 osób przy dwóch dniach tego samego programu. Rezerwacja (pisemne potwierdzenie terminu) do 30 listopada 2026 r., realizacja do 31 marca 2027 r. Cena końcowa, sprzedaż zwolniona z VAT. Dojazd poza Krakowem i okolicą ustalamy osobno.

Do przedstawienia przełożonemu

Cel biznesowy
Handlowiec wchodzi na rozmowę przygotowany
Dla kogo
Pracownicy działu sprzedaży odpowiedzialni za kontakt z klientem, przygotowanie ofert, prowadzenie rozmów handlowych oraz raportowanie wyników.
Co zespół będzie potrafił
  • Research klienta i plan rozmowy przed spotkaniem
  • Obiekcje przećwiczone w symulacji rozmowy z AI
  • Raport sprzedażowy i follow-up bez wieczornego przepisywania
Czas i forma
1 dzień lub 2 dni, online albo u Was w firmie. Ćwiczenia na zadaniach uczestników, nie na przykładach z internetu.
Narzędzie
dowolne narzędzie, Gemini, Claude. Program prowadzę na narzędziu, z którego firma korzysta albo które planuje.
Bezpieczeństwo danych
W każdym programie: co wolno przekazać narzędziu AI, a co zostaje w firmie.
Koszt orientacyjny
Od 4 997 zł za dzień szkolenia zamkniętego, do 15 uczestników, cena końcowa, bez doliczanego VAT. Ostateczna wycena zależy od zakresu programu, formy i miejsca szkolenia. Sprzedaż zwolniona z VAT (art. 113 ustawy o VAT).

Program

Informacje podstawowe

Czas2 dni szkoleniowe
Formaszkolenie stacjonarne, warsztatowe
Wielkość grupydo 12 osób
Metodykrótka teoria, ćwiczenia w grupach, praca na realnych przykładach, dyskusje moderowane
Grupa docelowaPracownicy działu sprzedaży odpowiedzialni za kontakt z klientem, przygotowanie ofert, prowadzenie rozmów handlowych oraz raportowanie wyników.
Materiałymateriały szkoleniowe, materiały do pracy własnej po szkoleniu oraz zestaw promptów handlowych zbudowanych przez uczestnika podczas zajęć
OpisSzkolenie przeznaczone dla pracowników działu sprzedaży, którzy chcą wykorzystać generatywną AI na kolejnych etapach procesu sprzedaży, od rozpoznania potrzeb klienta, przez rozmowę handlową i ofertę, po domknięcie transakcji i raportowanie. Program prowadzi od podstaw działania narzędzi AI, przez skuteczne promptowanie metodą KREDO, do automatyzacji powtarzalnych działań sprzedażowych.

Osią programu jest proces sprzedaży, a nie lista funkcji narzędzia. Każdy moduł bierze konkretny etap pracy handlowca i pokazuje, w którym miejscu AI skraca drogę do rezultatu, a w którym jej nie skraca.

Na szkoleniu uczestnicy dowiedzą się między innymi:

  • Jak działa generatywna AI i jak wybrać narzędzie do pracy handlowej
  • Jak budować skuteczne prompty metodą KREDO
  • Jak wykorzystać AI na kolejnych etapach procesu sprzedaży
  • Jak analizować potrzeby klienta i personalizować ofertę
  • Jak przygotowywać treści sprzedażowe i korespondencję z klientami
  • Jak przygotować się do rozmowy handlowej, obiekcji i domknięcia transakcji
  • Jak analizować dane sprzedażowe i automatyzować raportowanie
  • Jak projektować asystentów AI dopasowanych do zadań handlowca
  • Jak automatyzować powtarzalne działania sprzedażowe
  • Jak dobierać model AI do konkretnego zadania

Szkolenie można zrealizować z wykorzystaniem preferowanego narzędzia AI, zależnie od tego, z którego rozwiązania korzysta lub planuje korzystać firma. Zakres merytoryczny pozostaje ten sam, różnią się jedynie szczegóły interfejsu i konfiguracji. Ostateczny wybór narzędzia oraz szczegółowy zakres zostaną doprecyzowane podczas spotkania analitycznego i ankiety potrzeb przed szkoleniem.

Szczególnie polecane dlahandlowców, przedstawicieli handlowych, menedżerów sprzedaży, specjalistów do spraw ofertowania, koordynatorów obsługi klientów biznesowych, specjalistów do spraw obsługi klienta

Cel

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z możliwościami generatywnej AI w kontekście pracy działu sprzedaży. Szkolenie obejmuje podstawy działania narzędzi AI, promptowanie metodą KREDO oraz zastosowania AI na kolejnych etapach procesu sprzedaży: w analizie klienta, przygotowaniu oferty, komunikacji handlowej, obsłudze obiekcji i domykaniu transakcji. Dzień drugi obejmuje projektowanie asystentów AI, automatyzację powtarzalnych działań sprzedażowych oraz świadomy dobór modelu do zadania. Nacisk położony jest na praktyczną pracę z wybranym narzędziem AI na przykładach zbliżonych do codziennych zadań handlowca.

Program

Program składa się z dziewięciu modułów rozłożonych na dwa dni szkoleniowe.

Dzień 1: AI na kolejnych etapach procesu sprzedaży

Moduł 1: Podstawy generatywnej AI

  • Wymiana doświadczeń uczestników
  • Kluczowe pojęcia związane z pracą AI (prompt, token, halucynacja, kontekst)
  • Jak działać w obliczu fałszywych treści tworzonych przez AI
  • Porównanie kluczowych narzędzi AI i wybór narzędzia do pracy handlowej
  • Prywatność i bezpieczeństwo danych w narzędziach AI, dane klientów i informacje handlowe

Moduł 2: Inżynieria promptów: metoda KREDO

  • Anatomia skutecznego promptu: model KREDO
  • Techniki na start: zadawanie pytań AI, generowanie wariantów, korekta odpowiedzi
  • Budowanie promptów dla scenariuszy handlowych
  • Zasada „jedna rozmowa, jeden wątek”
  • Modele szybkie a modele z zaawansowanym rozumowaniem: kiedy użyć którego

Moduł 3: Proces sprzedaży i analiza klienta z AI

  • Etapy procesu sprzedaży i miejsca, w których AI skraca pracę
  • Nowoczesne techniki sprzedaży w kontekście pracy z narzędziami AI
  • Research klienta i rynku przed kontaktem: zbieranie i porządkowanie informacji
  • Identyfikacja potrzeb klienta i budowanie relacji: przygotowanie pytań i scenariuszy rozmowy
  • Analiza klientów i segmentacja na podstawie danych z arkuszy i systemu sprzedażowego
  • Personalizacja oferty pod konkretnego odbiorcę i jego sytuację

Moduł 4: Rozmowa handlowa, oferta i obiekcje

  • Techniki skutecznej komunikacji w sprzedaży i dobór tonu do odbiorcy
  • Przygotowanie do rozmowy handlowej: scenariusz, argumenty, pytania pogłębiające
  • Prezentacja oferty i przygotowanie treści ofertowych
  • Tworzenie treści sprzedażowych i korespondencji z klientem: wiadomości, follow-up, podsumowania ustaleń
  • Radzenie sobie z obiekcjami klienta: przewidywanie zastrzeżeń i przygotowanie odpowiedzi
  • Finalizacja sprzedaży i techniki zamykania transakcji
  • Symulacja rozmowy handlowej z AI i uzyskiwanie informacji zwrotnej

Moduł 5: Analiza danych sprzedażowych i raportowanie

  • Analiza danych sprzedażowych i raportów z plików Excel lub Arkuszy Google: trendy, porównania, wnioski
  • Analiza dokumentów handlowych: umowy, cenniki, warunki współpracy
  • Automatyzacja raportowania sprzedażowego: podsumowania, zestawienia, wnioski
  • Tworzenie tabel porównawczych i prostych wizualizacji danych
  • Przygotowanie materiałów decyzyjnych dla przełożonego i zespołu

Dzień 2: Asystenci AI i automatyzacja działań sprzedażowych

Moduł 6: Asystenci AI w pracy handlowca

  • Prompt a asystent: czym się różnią i kiedy warto zbudować asystenta
  • Projektowanie roli asystenta dopasowanej do codziennych zadań handlowca
  • Konfiguracja asystenta lub globalnej instrukcji pod pracę działu sprzedaży
  • Baza wiedzy asystenta: cenniki, dokumentacja produktów, materiały ofertowe, historia korespondencji
  • Przykłady zastosowań: przygotowanie do spotkania, podsumowania rozmów, cykliczne zestawienia
  • Ćwiczenie: każdy uczestnik projektuje i testuje własnego asystenta

Moduł 7: Automatyzacja działań sprzedażowych

  • Praca z arkuszami sprzedażowymi: automatyczna analiza i raportowanie cykliczne
  • Praca z dokumentami: generowanie ofert i podsumowań według firmowego wzoru
  • Praca z prezentacjami: przygotowanie materiałów na spotkanie z klientem
  • Praca z pocztą: priorytetyzacja wątków, szkice odpowiedzi, przypomnienia o follow-upie
  • Projektowanie realnego procesu sprzedażowego z użyciem AI, od transkrypcji spotkania do zestawu dokumentów (podsumowanie ustaleń, lista zadań, wiadomość do klienta)

Moduł 8: Modele AI w praktyce i narzędziownik

  • Modele AI dostępne na rynku: mocne strony i ograniczenia
  • AI prywatnie a AI w organizacji: różnice w możliwościach i w zasadach pracy z danymi
  • Narzędziownik handlowca: narzędzia do prezentacji, transkrypcji spotkań i notatek

Efekty szkolenia

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy:

  • Rozumieją zasadę działania generatywnej AI i rozpoznają jej ograniczenia, w tym halucynacje
  • Budują prompty metodą KREDO dla scenariuszy handlowych
  • Wykorzystują AI do researchu klienta, analizy potrzeb i segmentacji odbiorców
  • Przygotowują spersonalizowane treści ofertowe i korespondencję z klientem
  • Przygotowują się z AI do rozmowy handlowej, obiekcji klienta i domknięcia transakcji
  • Analizują dane sprzedażowe z plików Excel lub Arkuszy Google i przygotowują zestawienia oraz raporty
  • Projektują i konfigurują asystenta AI dopasowanego do własnej roli
  • Składają powtarzalne działania sprzedażowe w zautomatyzowany proces
  • Dobierają model AI do rodzaju zadania handlowego
  • Znają zasady bezpiecznej pracy z danymi klientów i informacjami handlowymi

Prowadzący

Franciszek Kołpanowicz: przedsiębiorca i certyfikowany trener AI, pomagający liderom i zespołom zwiększać efektywność dzięki inteligentnym technologiom. Publikował m.in. w Rzeczpospolitej. Ma na koncie ponad 2000 godzin pracy z generatywną AI i dzieli się wiedzą na publicznych wystąpieniach, m.in. na szkoleniu „Menedżer w erze AI” organizowanym przez Rzeczpospolitą, a także na konferencjach UKEN i PASE.

Filozoficzne wykształcenie (Uniwersytet Jagielloński) i doświadczenie w kontroli jakości w IT pozwalają mu łączyć analityczne myślenie z zadawaniem trafnych pytań. Jego własna praktyczna podróż z AI pokazała mu, jak technologia ta może stać się prawdziwą dźwignią do rozwoju.

Dzięki zdobytemu w praktyce doświadczeniu pokazuje liderom i ich zespołom, jak używać AI nie tylko do wydajniejszej pracy, ale także do jaśniejszego myślenia i podejmowania szybszych decyzji biznesowych. Jego szkolenie AI pozwoliło m.in. skrócić czas rutynowej analizy wielostronicowej dokumentacji prawnej o 80%.

Na swoich szkoleniach zwraca uwagę przede wszystkim na uczestników, wykorzystując ich doświadczenia i potrzeby w trakcie pracy. Dzięki temu jego zajęcia nie są powtarzalną rutyną, ale wzbogacającym i indywidualnym doświadczeniem.

Jego misją jest uczynić sztuczną inteligencję praktycznym narzędziem rozwoju: biznesowego, intelektualnego oraz kulturowego.

Wymagania wstępne

  • Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie w pracy z narzędziami AI
  • Podstawowa obsługa komputera oraz pakietu biurowego (edytor tekstu, arkusz kalkulacyjny)
  • Każdy uczestnik ma przed szkoleniem założone i przetestowane konto wybranego narzędzia AI
  • Logowanie sprawdzone wcześniej na urządzeniu, z którego uczestnik będzie pracował

Wymagania organizacyjne po stronie klienta

  • Jedno stanowisko na osobę: laptop dla każdego uczestnika (własny lub udostępniony przez organizatora), bez współdzielenia
  • Stabilne Wi-Fi w sali, wystarczające dla 12 osób pracujących jednocześnie
  • Rzutnik lub duży ekran do prezentacji prowadzącego
  • Sala umożliwiająca pracę warsztatową (stoły, miejsce na notatki)
  • Flipchart lub tablica z pisakami

Uwaga metodyczna: szkolenie pracuje z jednym, wspólnie wybranym narzędziem AI, żeby w ciągu dwóch dni uczestnicy zdążyli realnie opanować jego obsługę w kontekście pracy handlowej, a nie tylko zobaczyć kilka pokazów. Wybór konkretnego narzędzia oraz szczegółowy zakres zostaną doprecyzowane podczas spotkania analitycznego i ankiety potrzeb przed szkoleniem.

Do potwierdzenia przed szkoleniem

Wybór narzędzia i poziom licencji:

  • Z którego narzędzia AI korzysta lub planuje korzystać firma? Wybór narzędzia determinuje szczegółowy zakres dnia drugiego
  • Czy każdy uczestnik ma dostęp do wersji płatnej wybranego narzędzia? Asystenci AI, praca na plikach i zaawansowane modele w większości narzędzi wymagają płatnego planu
  • Czy każdy uczestnik ma WŁASNE konto, czy współdzielą jedno? Przy współdzielonym koncie ćwiczenia nie działają
  • Czy w organizacji obowiązują ograniczenia w korzystaniu z narzędzi AI lub w podłączaniu ich do zasobów firmowych? Część organizacji blokuje integracje z pocztą i dyskiem

Gotowość techniczna uczestników (KRYTYCZNE):

  • Każdy uczestnik przychodzi z zalogowanym kontem na swoim laptopie, kont nie konfigurujemy na sali szkoleniowej
  • Test przed szkoleniem: każdy uczestnik otwiera wybrane narzędzie i weryfikuje, że może zadać pytanie i otrzymać odpowiedź
  • Jeśli któryś uczestnik nie ma dostępu, prosimy o informację z wyprzedzeniem, przygotujemy alternatywną ścieżkę pracy

Infrastruktura:

  • Stabilne Wi-Fi przetestowane pod obciążeniem (12 osób jednocześnie pracujących w przeglądarce i aplikacjach biurowych)

Materiały do ćwiczeń:

  • Czy firma udostępnia własne szablony ofert i dokumentów handlowych do wykorzystania podczas ćwiczeń?

Bez potwierdzenia wyboru narzędzia i poziomu licencji zakres dnia drugiego pozostaje ramowy, a część warsztatowa dotycząca asystentów i automatyzacji może zostać zastąpiona prezentacyjną.

Poproś o propozycję szkolenia

Dopasuję program do zespołu i przyślę wycenę w ciągu jednego dnia roboczego.

Program: AI w dziale sprzedaży