Claude w pracy biurowej: poziom drugi

Informacje podstawowe

Wariant średniozaawansowany obejmuje zaawansowane warsztaty nad trzema procesami biurowymi, integrację z systemem CRM oraz moduł obsługi automatycznych minutek ze spotkań i sterowania przeglądarką Chrome. Ćwiczenia opierają się na przykładach przygotowanych przez prowadzącego. Każdy moduł kończy się konkretnym rezultatem, który uczestnik może zaadaptować do swojej codziennej pracy.

Na szkoleniu uczestnicy nauczą się między innymi:

• Jak budować trzy zaawansowane skille obsługujące procesy biurowe
• Jak integrować Claude z systemem CRM (na przykładzie firmowego systemu CRM)
• Jak konfigurować Fireflies do automatycznej transkrypcji i wysyłki minutek po spotkaniach z klientami
• Jak łączyć Claude z Fireflies, aby przeszukiwać archiwum spotkań jednym pytaniem
• Jak zlecać Claude wykonywanie czynności w przeglądarce Google Chrome
• Jak korzystać z subagentów Claude do delegowania złożonych zadań kilku agentom równolegle
• Jak bezpiecznie pracować z danymi firmowymi w środowisku AI

Cel

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z zaawansowanymi zastosowaniami Claude AI w codziennej pracy biurowej: budową skilli na realnych przypadkach, integracją z systemem CRM, automatycznymi minutkami ze spotkań z klientami za pomocą Fireflies oraz sterowaniem przeglądarką Chrome z poziomu Claude. Szkolenie kładzie nacisk na praktyczne ćwiczenia na przykładach przygotowanych przez prowadzącego.

Wymagania wstępne

• Ukończony kurs z podstaw pracy z Claude obejmujący projekty, skille oraz konektory do Microsoft 365, a także podstawy inżynierii promptowania (szczególnie cenne, jeśli uczestnicy znają metodę KREDO, ale nie jest to wymagane)
• Aktywna subskrypcja Claude Pro dla każdego uczestnika
• Zainstalowana aplikacja Claude Desktop na laptopie każdego uczestnika
• Aktywne konto Microsoft 365 (Business lub Enterprise) dla każdego uczestnika
• Sprawdzone wcześniej logowanie do Claude i Microsoft 365 na urządzeniu, z którego uczestnik będzie pracował
• Aktywne darmowe konto Fireflies dla każdego uczestnika (https://fireflies.ai/pricing)

Wskazówka organizacyjna: rekomendowane jest, aby na 3 godziny przed rozpoczęciem szkolenia każdy uczestnik wysłał do Claude dowolne polecenie (np. „test”). Otwiera to 5-godzinne okno użytkowania konta Pro i pozwala uniknąć przerwy w pracy w trakcie warsztatów. W razie wyczerpania limitu w trakcie szkolenia możliwe jest doładowanie tokenów: w razie potrzeby, prowadzący przekaże organizatorowi instrukcję, jak to zrobić, przed szkoleniem.

Wymagania organizacyjne po stronie klienta

• Jedno stanowisko na osobę: laptop dla każdego uczestnika, bez współdzielenia
• Stabilne Wi-Fi w sali, wystarczające dla grupy szkoleniowej pracującej jednocześnie w aplikacji Claude Desktop i przeglądarce
• Rzutnik lub duży ekran do prezentacji prowadzącego
• Sala umożliwiająca pracę warsztatową (stoły, miejsce na notatki)
• Flipchart lub tablica z pisakami

Do potwierdzenia przed szkoleniem

Licencje i dostęp

• Czy każdy uczestnik posiada aktywną subskrypcję Claude Pro?
• Czy każdy uczestnik ma własne konto Claude, czy współdzielą jedno?
• Czy w organizacji są ograniczenia w korzystaniu z konektorów Claude do Microsoft 365? (część organizacji blokuje OAuth do narzędzi zewnętrznych)
• Czy zostały założone darmowe konta Fireflies dla wszystkich uczestników?
• Czy w organizacji jest wykorzystywany system CRM, który warto sprawdzić pod kątem integracji z Claude (np. system z dostępnym API)?

Gotowość techniczna uczestników

• Każdy uczestnik przychodzi z zainstalowaną aplikacją Claude Desktop i zalogowanym kontem: konfiguracji kont nie wykonujemy na sali
• Test tydzień przed szkoleniem: każdy uczestnik otwiera Claude Desktop i weryfikuje, że może zadać pytanie i otrzymać odpowiedź.
• Test tydzień przed szkoleniem: informatyk sprawdza na jednym z kont możliwość ustawienia konektora do narzędzi pakietu Office (możliwe sprawdzenie wspólnie z trenerem online)
• Jeśli któryś uczestnik nie ma dostępu: informacja z wyprzedzeniem, przygotujemy alternatywną ścieżkę pracy

Infrastruktura

• Stabilne Wi-Fi przetestowane pod obciążeniem (grupa szkoleniowa pracująca jednocześnie w aplikacji Claude Desktop i przeglądarce)

Program

Program składa się z trzech modułów zrealizowanych w ciągu jednego dnia szkoleniowego. Szkolenie wprowadza zaawansowane zastosowania Claude w pracy biurowej.

Moduł 1: Skille: warsztaty zaawansowane

• Realizujemy trzy przepływy pracy w ramach warsztatu praktycznego, dobrane wspólnie z uczestnikami przed szkoleniem. Przykładowe przepływy:
• Cotygodniowe zebranie niedomkniętych wątków ze skrzynki email i przygotowanie listy działań dla zespołu
• Wyszukiwanie i przetwarzanie informacji z systemu CRM (np. firmowy system CRM) bezpośrednio z poziomu Claude
• Integracja narzędzia zewnętrznego z Claude w celu przyspieszenia pracy z animacjami
• Obsługa zapytań ofertowych: od odebrania zapytania, przez wycenę w Excelu, po projekt oferty w Wordzie
• Inne przepływy uzgodnione wcześniej z klientem
• Subagenci Claude: delegowanie złożonych zadań kilku agentom równolegle, dzięki czemu długie procesy biurowe kończą się w czasie krótkiej przerwy

Moduł 2: Fireflies: automatyczne minutki ze spotkań

• Transkrypcja rozmów w Microsoft Teams oraz wywiadów na żywo przez funkcję live recording w aplikacji mobilnej i desktopowej
• Konfiguracja konta Fireflies z podpięciem do bieżącego kalendarza, tak aby bot dołączał do zaplanowanych spotkań automatycznie
• Wybór odpowiedniej licencji Fireflies wraz z porównaniem planu darmowego i płatnego pod kątem długości archiwum, integracji oraz limitów transkrypcji
• Automatyczna wysyłka minutek do klientów na wskazane adresy email zaraz po zakończeniu spotkania, bez ręcznego przepisywania notatek
• Połączenie Claude z Fireflies, dzięki któremu jednym pytaniem przeszukasz całe archiwum rozmów w poszukiwaniu ustaleń i wytycznych
• Warsztat: nagranie wywiadu z klientem oraz praktyka prowadzenia spotkania bez drugiej osoby spisującej notatki

Moduł 3: Claude w przeglądarce: automatyzacja czynności w Chrome

• Czym jest rozszerzenie Claude do przeglądarki i jak działa
• Czynności, które Claude może wykonać w przeglądarce: wypełnianie formularzy, ekstrakcja danych z portali branżowych, monitorowanie zmian na stronach
• Demonstracja: zlecenie zadania w przeglądarce z poziomu Claude
• Bezpieczeństwo: kiedy zlecać Claude pracę w przeglądarce, a kiedy nie (dane wrażliwe, logowania, transakcje)
• Warsztaty praktyczne na uzgodnionych przypadkach użycia

Efekty szkolenia

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy:

• Posiadają trzy zaawansowane skille obsługujące uzgodnione wcześniej procesy biurowe (np. niedomknięte wątki email, integracja z CRM, praca z narzędziem zewnętrznym)
• Korzystają z subagentów Claude do delegowania złożonych zadań kilku agentom równolegle
• Konfigurują Fireflies do nagrywania spotkań w Microsoft Teams oraz wywiadów na żywo, prowadzą rozmowy z klientami bez drugiej osoby spisującej notatki
• Wysyłają minutki klientom automatycznie po zakończeniu spotkania na wskazane adresy email
• Łączą Fireflies z Claude i przeszukują archiwum rozmów jednym pytaniem
• Zlecają Claude wykonanie czynności w przeglądarce Google Chrome
• Znają zasady bezpiecznej pracy z danymi firmowymi w środowisku AI

Prowadzący

Franciszek Kołpanowicz: przedsiębiorca i certyfikowany trener AI, pomagający liderom i zespołom zwiększać efektywność dzięki inteligentnym technologiom. Publikował m.in. w Rzeczpospolitej. Ma na koncie ponad 2000 godzin pracy z generatywną AI i dzieli się wiedzą na publicznych wystąpieniach, m.in. na szkoleniu „Menedżer w erze AI” organizowanym przez Rzeczpospolitą, a także na konferencjach UKEN i PASE.

Filozoficzne wykształcenie (Uniwersytet Jagielloński) i doświadczenie w kontroli jakości w IT pozwalają mu łączyć analityczne myślenie z zadawaniem trafnych pytań. Jego własna praktyczna podróż z AI pokazała mu, jak technologia ta może stać się prawdziwą dźwignią do rozwoju.

Dzięki zdobytemu w praktyce doświadczeniu pokazuje liderom i ich zespołom, jak używać AI nie tylko do wydajniejszej pracy, ale także do jaśniejszego myślenia i podejmowania szybszych decyzji biznesowych. Jego szkolenie AI pozwoliło m.in. skrócić czas rutynowej analizy wielostronicowej dokumentacji prawnej o 80%.

Na swoich szkoleniach zwraca uwagę przede wszystkim na uczestników, wykorzystując ich doświadczenia i potrzeby w trakcie pracy. Dzięki temu jego zajęcia nie są powtarzalną rutyną, ale wzbogacającym i indywidualnym doświadczeniem.

Jego misją jest uczynić sztuczną inteligencję praktycznym narzędziem rozwoju: biznesowego, intelektualnego oraz kulturowego.